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新建ブログ

社長のひとりごと

沢山のお客様に喜んでもらえるよう日々勉強中です。

2015.09.27

仕事を通してたくさんのお客様といろんな話をさせて頂いてま

す。

お客さんとのヒヤリングの時、例えば小さなお子様との話し方・・

目線を合わせて笑顔で・・赤ちゃん言葉はやりすぎ???

お邪魔した家で飼われている犬や猫がじゃれてきたとき・・

打ち合せ中などに、答え方間違ったかな?なんて考えてしまうときも正直あったりします。

同業の友人とそんな話をしていると彼も同じ悩みらしく、こんな話を聞かせてくれました。

 

《先日打ち合せ中、奥様が慢弁の笑顔で「今度ワンちゃんがうちに来るの・・」

「それに、ネコちゃんも一緒に来るのよ」と言われたらしい

それに対して彼は、

「そうですか、犬が来るんですか、よかったですね」

そういった瞬間一気に空気が冷え込んで奥さんの冷たい視線を感じたそうです。

彼曰く、{あんなにかわいいワンちゃんを「犬」だなんて、なんて冷たい人なんだ・・}(想像)

このように思われてしまったのではと感じたそうです。

目を細め、笑顔で「いいですね~、わんちゃんですか~」と言えれば犬談義に花が咲いたはずなのに

「ワンちゃん!」これが言えないらしい

言えばいいのに・・と言われてもどうしても言えないらしく

その時は、あまりの空気の悪さに何か話を続けなければと、とっさに出た言葉が

「猫さんもみえるのですね!」》

 

話を聞いて笑ってしまいましたが、気持ちが凄く分かります。

仕事としてお客様に好感を与えるには、第一印象や会話力(人となり)大切ですよね。

会話の中で嫌われてしまっては営業マンとしては失格ですから。

「役者にならなきゃ!」こんな風に言う人もいますが

役者ではその場だけで後でお客さんを裏切るようなこともあるのでは・・と私は思います。

誠実にお客さんと向き合い、打ち合せから工事中、そして完成後のアフターフォローまで

お客さんに喜んでいただけるような仕事を全うするには、言葉の使い方ももちろんですが

人間力こそ大切なのではと考えています。

沢山のお客様に喜んでいただけるよう日々勉強中であります。

外構工事・タイルデッキ・ウッドデッキ・ガーデンルーム・外構リフォーム・の事なら(有)新建エクスプランニングまで。

 

 

 

工事部 尾林

ホームページのリニューアル(^o^)/

2015.09.26

こんにちは(^^♪

工事部長を担当してます、

尾林 忠男(おばやしただお)です。

前回のホームページからリニューアルの為、

ブログも新たにここで書くことになりました\(^o^)/

メインは職人の施工中風景や、

施工中

 

 

 

完成写真を主に、

完成写真

 

 

時にはプライベートで起きたことを書いていきますので、

宜しくお願い致しますm(__)m

 

自己紹介

尾林

 

 

 

 

現場レポート

外構工事の現場レポート

2015.09.25

代表のばたやんです。

こんにちは、弊社ではデザインのこだわった門周りや車庫周り、

お庭での快適な生活の提案からお困りごと解決まで様々な工事をさせて頂いております。

そんな現場でのレポートやリアルなお客様の声などたくさん書き込見たいと思ってます。

今回は、そんな現場で頑張っている弊社の職人達を簡単に紹介します。

20150827_155940
仕事の丁寧さスピード全てにおいて完璧な深谷氏

とにかくマイペースで浮き沈みがなく安心して現場を任せられる職人気質な男です。

丁寧なブロック積み、アルミ加工は流石の一言!

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20150829_115752
手間のかかる難しい現場に挑戦することを生きがいとしている栄吾氏

現場説明の内容を納得した時は、お決まりのグーのサイン!

口癖は、『俺の仕事に間違いなし』グングン腕を上げてます。

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20150827_161346
寡黙な仕事人 佐々木氏

アルミ工事のスピード丁寧さは、弊社一番!

担当した現場のお客様、お子さんの心をしっかりとつかむ優しい力持ちです。

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20150916_133817
弊社No1の腕相撲チャンピオン けいいち氏

学生時代、野球で鍛えた筋肉はまだまだ現役

丸い仕事、四角い仕事、メリハリのあるこだわりを見せてくれます。

小さい子に人気があるのがなぜなのか・・わかり次第報告致します。WWW

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20150916_144240
弊社一番の若手、宏樹氏

この髭面も若さゆえ~♪

手先が器用で呑み込みが早く将来が楽しみな若手であります。

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自己紹介
職人たちのリーダー

工事部長の尾林氏

職人あがりのプランナーとして作り手、

使い手の気持ちを組み込んだ提案をしております。

ただ今さらに勉強と仕事に力を入れて頑張っております。

 

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弊社の職人たちの現場でのこだわり、お客様のこだわり、設計のこだわりなど

これからいろいろと書き込みまますので、よろしくです。

外構工事・タイルデッキ・ウッドデッキ・ガーデンルーム・外構リフォーム・の事なら(有)新建エクスプランニングまで。

 

 

 

事務スタッフ 川端

ホームページリニューアル♪

2015.09.25

こんにちは・・

ホームページのリニューアルに伴い、以前お届けしていましたバタ子さんブログが

こちらに引っ越しをしてまいりました。

引き続き、お付き合いくださいね(^^)

さて、シルバーウィークの5連休はいかがでしたでしょうか?

天気も良く秋の行楽には最高の晴天となりました。

私はというと・・久しぶりのお日様に洗濯しまくり~☆ 子供の野球~☆ 仕事~☆

何だか相変わらずの忙しさで、行楽どころではありませんでした(笑)

そして明日は3男坊の運動会♪♪

天気が心配だけど、張り切って応援に行ってきま~す (^^)v

事務スタッフ

こんにちは(*^_^*)

2015.09.15

事務を担当している鹿野です(^^♪

こちらのブログにお引越しして第1回目の投稿です♪

 

毎月お届けしているアイビーガーデンという名の会社通信。

今月のお届けも始まりました~~~ヽ(^。^)ノ

ご近所の皆様に『ご苦労様』とお声かけて頂けるのが本当に嬉しいのですが、

せっかく歩いているのだから、ダイエットも兼ねてたくさん歩けば一石二鳥!!

 

先々月にスマホを機種変更してからというもの、スマホに歩数計がついていないので、

アプリをインストールして先月から使っていたのですが、

まったく計測してくれない・・・

アプリを入れ替えてもおんなじ・・・

3時間休まず歩いたのに、1900歩って・・・(>_<)

これだけ頑張って歩いたぞ!っていう満足感が欲しいのにぃ・・・

いいアプリをご存知の方ぜひ教えて下さいませ(#^.^#)

 

 

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