新建ブログ

相模原市、八王子市、町田市を中心に外構工事・エクステリアの設計施工専門店

（有）新建エクスプランニングの川端です。

毎月恒例になっている新建EXP勉強会を開催しました。

一年も早いものであっという間に１２月、今年の入ってから会社恒例行事になっている勉強会も５度目を迎えました。

会社全体営業を目指して始めた勉強会、

私から社員たちに話すことは、大まかには毎回同じような内容になってしまうのですが

丁寧にきれいな仕事は当たり前！お客様目線の仕事をすることの大切さ・・

今回は…

わたしたちの工事という仕事には多少なりとも事故はつきもの、作業に集中するあまり周りが見えなくなり

何かを壊してしまったり、キズつけてしまったり・・

そのようなときは即座に会社に連絡して直ちに謝罪をすること・・

例えばの話で

駐車場などで周りに人は誰もいなく、ついほかの車両に擦ってしまったとき

あなたはどうするでしょう？　そのまま走り去る・・・

私の自論ですが、人ってこういうとこあるのではないかと(>_<)

実際外構が完成したとき、お客様よりキズがあるなどの相談を受けても

みんなが知らないと言って終わってしまうケースが・・ないわけではないのです。

この様なことではお客様は気分も悪くなってしまうだろうし、せっかく良い仕事を頑張ってきたのに残念な結果になってしまいます。

けして誰かを疑っているわけではありませんが、万が一そのようなことになってしまった場合はお客様へ直ちに報告、

直すなり弁償するなり素直に謙虚な気持ちが大切です。

場合によっては１００パーセント許してもらうことが出来ないこともあると思いますが、知らないふりは絶対にダメだという事・・

そのために工事保険にも加入しているということも合わせ職人さんたちに話を聞いてもらいました。

この様なことは話し続けて皆の頭や心に自然とインプットしてもらうのが一番！

これからも勉強会の場では、お客様目線の大切さを話し続けていきたいと思っています。

私の話の後は工事部長！

技術的な話には職人さんたちも食いつきが早いΣ(ﾟДﾟ)・・ちゃんと私の話きいてたかなぁ～

そして後半は皆でレクリエーション

社員、職人さんたち全員で同じ話題を共有、親睦を深めます。

今回のレクは・・UNO

いい大人が絶好調に

「ウノっていってな～～～～～～～～い(≧◇≦)」と、声を張り上げるほどの盛り上がり(笑)

因みに私、会社のドンケツになってしまいました(+_+)

真面目に、楽しく、皆が同じ考えでお客様目線の素晴らしい仕事ができるようにこれからも

新建EXP勉強会続けていきたいと考えています。

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